对于经销商来说,“数字化”一直是个“老生常谈”的问题;然而,口号喊得再好,落实到实践上,却存在着重重阻碍,这其中分几种情况: 1、老板没有数字化意识,也不重视该事情,全权把系统上线的事情交给底下人去做,不关心实际使用情况,也不会去用系统,看数据,只要员工无怨言,便万事大吉。 2、面对同行开展着如火如荼的数字化转型,老板不甘心躺平,但又不知道怎么卷,往往学着别人乱搞一通,没有目标,也自然没有好的收益。 数字化上线并不简单,可能公司内部没有专门的数字化人才和团队,甚至内部管系统使用还停留在初级的阶段。但正因如此,老板自身需要深入了解如何正确地利用数字化,提高企业管理水平,在激烈的竞争中立于不败之地。
01 什么是数字化?
要想利用好数字化,我们首先要知道什么是数字化。很多老板误以为数字化其实就是上一套系统,其实不然,系统仅仅是数字化的一种实现手段。 以生活中常见的案例来说,在导航工具出来之前,我们习惯用地图看位置和道路,自己规划路线,但是无法确保准确性、也无法预知路上可能遇见的拥堵、事故等问题。在这里,导航便是一个数字化工具,为你提供路线方案,预估可能发生的风险,计算到达时间,帮助你更快到达终点。 再比如,传统经销商通过信息化软件记录商品出入库情况,形成电子化数据;而数字化系统不仅能实时同步库存信息,还能在此基础上预警临期商品,判断低库存&高库存商品,提醒相关人员处理。 02 为什么我们需要数字化?
通过上线ERP、OA等管理工具,企业将优化业务流程,提高人员效率;而数字化则是在此基础上,积累企业数据资产,通过高价值的数据集成,帮助人员决策。
那么,为什么经销商需要数字化呢?传统的经销商从夫妻店、二批店起家,靠着简单的人员结构和业务流程,其沿用至今的固有模式,往往存在着效率低下、数据模糊等问题。 在当前的市场环境下,这种模式再实行下来往往显得尤为吃力。对于经销商来说,从人为管理转为数字化管理,是企业发展的一条必经之路。 在与经销商的实际交流中,我们往往会发现这样一个问题:那些生意规模越大的经销商老板,对数据的敏感度越高。譬如当我们问到老板企业的经营情况时,有些老板的回答很模糊,只知道销量大概两千万左右,客户大概六七百家。 而那些生意规模较大的老板,在回答问题前,往往第一反应就是打开手机系统,查看经营数据。 例如本月销售额为多少,传统渠道有多少家门店,KA渠道有多少家门店,甚至还包括业务员的业绩排名、司机的配送签收率等等数据,了解得一清二楚。 表面上看,这是管理的精细度问题,但实际上,背后是对于数字化的利用程度,以及对于数据的充分挖掘与思考,将业务与数据高度融合,以数据驱动生意决策。 03 如何做好数字化?
要想推行好数字化,老板们可以从三个方向入手:降本、增效、用数据。 首先,简化业务流程,降低企业成本。许多老板习惯于从人、车、仓等支出上去省成本,其实,完全可以从业务流程梳理,降低不必要的人工成本。 以销售合同的管理为例,过去经销商的管理过程非常麻烦,业务员要想知道每个客户的合同信息及执行进展,必须先问文员,如果有更新信息,文员手工在excel或其他文件上记录更新,一来二去,过程十分繁琐,不仅容易出现误差,还有人员成本的支出。 上线系统后,首先文员不需要手工记录,业务员也可以在手机上实时看到合同的信息进展,减少了繁琐的中间环节和人员成本。 其次,通过建立一体化管理的系统,避免出现多个系统数据不统一的现象,实现数据共享;通过将各环节流程标准化、实时化,让每个人员都可以共享实时信息,提升各业务环节的效率。 最后,老板要懂得看数据、用数据,学会以数据驱动业务决策。比如,老板可以通过客户画像,全面掌握客户分布地图、客户应收账款、多久未下单、多久未拜访等等,推动业务员更有针对性地服务客户。 除了这些,老板也可以通过数据大屏,找到公司生意波动的趋势和规律,哪个产品和渠道销量高、哪个业务员业绩表现好....等等,找到缺陷点和发力点,及时调整经营策略。 市场一直不断变化,面对弱肉强食的竞争环境,优秀的经销商从未停下脚步,而是不断学习与进步,借助数字化的技术,整合资源,优化服务,实现生意的跨越性发展。