前言: 许多经销商在上线数字化系统时,往往困难重重,除了实践后反馈效果不佳以外,员工每日怨声载道,每天的工作时间不降反增,反而背离了最初上线的初衷。 造成这样的原因有很多,例如:企业缺乏关键的项目领头人、人员筹备不足、执行层面的不成熟、实施计划太匆忙等等...... 那么,如何确保一次成功的数字化系统上线?它由什么因素构成?企业到底应该如何行动?下面,我们来展开讨论。 确立上线的主要目的 在上线之前,企业对数字化的理解尤为关键: 很多企业会有一个这样的误区:以为上了系统便万事大吉,其实不然,系统并不是万能的,无法一蹴而就解决所有问题。如果企业自身管理存在很大的缺陷,再好的工具也无济于事。 企业高层需要对自身管理状况精准把握,即清晰认知到系统只是一个工具而已。只有从自身业务出发,先改变原有的不规范的上线流程,借着系统上线,重新梳理各个业务流程,将其标准化、规范化,才能达到想要的效果。 同样,确立上线系统的主要目的,也是不可或缺的一点。在上线之前,企业一定要先明确此次上线的主要想解决的问题,和达到的效果,分清主次,抓大放小,再有规划的分布实施。
高层决策者必须重视 上线系统涉及的不仅仅是某个人,它覆盖了企业几乎全部职能角色,包括采购、销售、财务、库管、司机、老板等等。 如何调动各个部门的资源,达到1+1>2的效果?理想状态下,企业需要指派一位专门的项目负责人,有权限协调各个部门的人员,为此次上线效果负主要责任,同时监督后续的运行效果;否则,极容易出现流程断层、权限重复、业务壁垒难以突破等问题; 同时,该负责人也可以在项目中起到“上达下通”的作用,在系统顾问与各培训角色之间搭好沟通的桥梁,保证高效率的沟通和高质量的上线效果。
团队的执行力必不可少 数字化系统的有效运行高度依赖于团队的协作,它绝非个人能轻易驾驭的工具。作为一个团队驱动的项目,成员间的紧密协作与默契配合显得尤为关键。 举例来说,客户与供应商信息的完整度直接关系到进销存和财务管理的准确性;商品数据的全面性则广泛影响着库存管理、销售流程、账款结算、财务报表等环节的质量。 在实际运行中,当某一环节出现错漏,则其他角色的工作都会不可避免的被影响,只有当团队共同,才能确保最佳上线效果。 另外被很多人忽略的一点是,团队的心态对于决定上线是否成功极为重要。我们在实际上线中,见过很多案例,事实证明,往往从一开始就充满干劲、齐心协力的团队,上线的效率和质量都表现得更好;相反,如若团队全程怨声载道,配合程度低,则最终效果不出所料会更差。 专业的实施团队 要确保成功上线,一个专业的的实施团队起了决定性的作用。 首先,实施团队必须具备一定的定制化能力。每家企业因为业务流程和过往工作模式的不同,往往需要灵活、可变的方案设计,这就对实施顾问的专业能力构成了严峻的考验。 以优加系统为例,每位实施在上线前,会充分了解该企业的核心需求、业务模式及工作流程,从用户视角出发,策划适应企业的工作流程,量身打造所需解决方案。 其次,实施顾问的软技能也同样重要,例如沟通能力、协调能力、服务态度等等,这些都直接决定了上线效果的好坏。 上线后需密切跟踪 最后,系统的上线并不意味着任务的重点,有句话是这么说的:“系统的成功上线,并不代表系统上线的成功。” 这是因为,系统的上线,往往只是一个开始,上线之后系统运用的成效好坏,才是考量其成功上线的标准。一旦投入运行,就必须保持连续不间断的使用状态,任何一个环节的出错都可能带来后续的连锁反应。 例如,当后台文员在录入或处理单据时出现了数据错误,且没有及时发现和更改时,就容易造成后期数据的不全面或不准确,从而影响企业经营状况的判断。 因此,系统的成功运行不仅仅依赖于前期的充分准备,还需要各角色在使用过程中保持高度的数据准确性和及时性,以确保系统的稳定性和效率。 同时,企业可以定期组织评估与考核工作,来反应系统的运行情况,发现问题并及时持续优化改进。 结语:在“数字化”已成为经销商绕不开的话题下,企业不应把数字化看为一种负担,而应看成一种转变的机会。只有充分准备,摆正心态,把握全程关键环节,才能借助系统上线,真正推动企业的发展。